В статье рассказывается о том, как задавать продажные вопросы, чтобы клиент сам себе все продал. Описывается техника 'программирование', которая позволяет перехватить инициативу разговора в свои руки. Дается пример фразы, которую можно использовать в начале разговора, чтобы получить согласие на задавание вопросов.